Devolución gratis - "Comprá sin miedo"

1. Principio general

En Inno.BA! queremos que compres con total tranquilidad. Por eso ofrecemos devolución gratuita para todo el país en la mayoría de los casos. Si no estás conforme, podés devolver tu compra siguiendo el procedimiento indicado más abajo.

2. Plazos

• Hasta 30 días corridos desde la recepción del producto.

3. Condiciones para aceptar la devolución

Para que la devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con:

• Estar en perfecto estado, sin señales de uso (salvo que la devolución sea por defecto).
• Contar con todos sus accesorios, manuales y empaques originales.
• No presentar daños físicos provocados por mal uso o negligencia.
• En equipos electrónicos (celulares, tablets, smartwatches): debe estar restaurado a modo fábrica, sin cuentas o claves activas (por ejemplo: quitar cuenta iCloud/Google y clave de bloqueo).

4. Cómo iniciar la devolución (pasos)

1. Contactanos por WhatsApp o email indicando número de pedido y motivo de la devolución.
2. Recibirás instrucciones y, cuando corresponda, la etiqueta de envío prepagada o indicación de recolección.
3. Empacá el producto como llegó (caja original + accesorios).
4. Entregá el paquete en la sucursal o esperá la recolección según lo pactado.
5. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso.

Contacto para devoluciones: WhatsApp: +54 9 11 7062-1471 • Email: [email protected]

5. Reembolso

• Tras la confirmación de recepción y verificación del estado, el reembolso será procesado dentro de hasta 3 días hábiles.
• El dinero se acreditará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
• Si la compra fue en cuotas, el reembolso se realiza respetando la operatoria de la pasarela/banco correspondiente.

6. Productos defectuosos o entregas erróneas

Si el producto llegó defectuoso, incompleto o distinto a lo anunciado, contactanos de inmediato con fotos del producto y del embalaje. Gestionamos la devolución o el reemplazo sin costo para vos.

7. Cancelación del pedido antes del envío

Si necesitás cancelar un pedido antes de que salga de nuestro depósito, contactanos de inmediato. En la mayoría de los casos podemos detener el envío y procesar la devolución total del importe.

8. Preguntas frecuentes rápidas

• ¿Cuánto demora la retirada? Depende de la logística; normalmente coordinamos la recolección o indicamos la sucursal en 24–48 horas hábiles.
• ¿Quién paga el envío de vuelta? Si la devolución es por cambio de opinión y está dentro de nuestra política gratuita, el envío corre por nuestra cuenta.
• ¿Puedo cambiar por otro producto? Sí. Si preferís un cambio, coordinamos la logística y las diferencias de precio si corresponden.

9. Nuestro compromiso

En Inno.BA! priorizamos tu tranquilidad: “Devolución gratis — comprá sin miedo.” Si tenés dudas o necesitás asistencia, comunicate por WhatsApp o email y te ayudamos al instante.

Última actualización: 29/11/2025. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política; cualquier cambio será comunicado en la tienda.